Điều Khoản & Điều Kiện 78vn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "thành viên" hoặc "bạn") và 78vn ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78vn, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

78vn cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng chuyền, esports), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu), trò chơi nổ hũ, đá gà trực tiếp và các trò chơi đặc biệt khác. Dịch vụ được cung cấp thông qua website 78vn.lat và các ứng dụng liên quan.

Ngôn ngữ điều hành chính thức của 78vn là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện tuổi tác

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78vn. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 78vn có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thắng sẽ bị tịch thu mà không hoàn trả.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 78vn. Điều này áp dụng cho mỗi địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. Sở hữu nhiều tài khoản — dù vô tình hay cố ý — là vi phạm nghiêm trọng. 78vn sẽ đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 78vn, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày sinh thực tế
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát
• Số điện thoại di động đăng ký chính chủ tại Việt Nam

Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 78vn đóng tài khoản và tịch thu số dư bất kỳ lúc nào.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 78vn của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, ngay cả khi thông tin đăng nhập bị đánh cắp do lỗi bảo mật từ phía bạn. Vui lòng thông báo ngay cho 78vn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.1 Tính hợp lệ của cược

Mỗi cược được đặt tại 78vn được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và mã giao dịch được cấp. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 78vn xác nhận chính thức.

3.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu tại 78vn là 10.000 VNĐ cho hầu hết các sản phẩm. Mức cược tối đa thay đổi tùy theo sản phẩm, bàn chơi và hạng thành viên. 78vn có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.

3.3 Lỗi hệ thống & tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78vn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc. Kết quả từ các phiên chơi bị gián đoạn do lỗi kết nối từ phía người dùng sẽ được xử lý theo kết quả thực tế được ghi lại trên hệ thống máy chủ của 78vn.

3.4 Tỷ lệ cược & RTP

Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi cho đến thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) cho các sản phẩm casino và nổ hũ được công bố công khai tại trang chi tiết từng game và dao động từ 94% đến 99.5% tùy sản phẩm.

4.1 Yêu cầu cược vòng (rollover)

Tất cả tiền thưởng tại 78vn — bao gồm thưởng chào mừng, nạp lại, cashback và thưởng sự kiện — đều đi kèm yêu cầu cược vòng trước khi được rút. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ tại trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

4.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

78vn có quyền hủy thưởng và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần
• Cá cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đáp ứng yêu cầu rollover mà không có rủi ro thực sự
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot) để hoàn thành rollover

4.3 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa được kích hoạt sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày phát hành. Tiền thưởng đã kích hoạt nhưng chưa hoàn thành rollover sẽ hết hạn sau 7 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ khi có quy định khác tại chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động và không được hoàn trả.

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

78vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật tại trang thanh toán trên website.

5.2 Nạp tiền tối thiểu & tối đa

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán được sử dụng. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và trong vòng 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.3 Rút tiền & xác minh KYC

Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong 2–6 giờ làm việc. 78vn cũng có quyền yêu cầu KYC bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 78vn
• Không hỗ trợ rút về tài khoản của bên thứ ba

5.4 Tiền nạp phải được cược ít nhất một lần

Để ngăn chặn hành vi rửa tiền, 78vn yêu cầu mỗi khoản tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút. Yêu cầu này áp dụng ngay cả khi không nhận thưởng.

Khi sử dụng nền tảng 78vn, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, cheat engine hoặc bất kỳ phương tiện nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thao túng kết quả: Cố tình thao túng hoặc gian lận kết quả trận đấu, phiên chơi hoặc bất kỳ sự kiện nào trong hệ thống 78vn.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ 78vn như một công cụ để che giấu nguồn gốc của tiền từ các hoạt động phi pháp.
• Xúc phạm, quấy rối: Gây rối, xúc phạm nhân viên 78vn hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 78vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.

78vn bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp đối với bất kỳ người dùng vi phạm các điều khoản này.

78vn có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin sai lệch
• Theo yêu cầu điều tra của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Hoạt động tài khoản bất thường cần điều tra thêm
• Yêu cầu tự nguyện từ chính chủ tài khoản (tự loại trừ)

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 78vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc, tiền thưởng và tiền thắng chưa rút. Quyết định của 78vn trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng (không vi phạm), số dư thực tế (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

78vn cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "as is" (nguyên trạng). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng.

78vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch trình hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch ngân hàng từ phía đối tác thanh toán
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược thông thường
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được cảnh báo trước

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78vn — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của 78vn hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền sở hữu trí tuệ được bảo lưu.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với nền tảng 78vn cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, trình chiếu công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 78vn.

78vn cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh. Cá cược có thể gây nghiện và 78vn tích cực hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động thoát sau khoảng thời gian chọn
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể đảo ngược

Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

78vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều Khoản. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích: cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và (với sự đồng ý của bạn) gửi thông tin khuyến mãi. 78vn không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Xem chi tiết đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

12.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 78vn thông qua các kênh:

• Live chat trực tiếp trên website (ưu tiên — phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)

Mỗi khiếu nại phải bao gồm: mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 78vn cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của 78vn sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà phát triển game, kết quả sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả.

78vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 78vn sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78vn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều Khoản này hoặc về các hoạt động của 78vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 78vn
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh